FAQ's

Versand und Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Ja, beim Checkout wird dir eine Versandpauschale angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert (dieser ist auf der Startseite oder im Warenkorb ersichtlich) übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Was passiert, wenn mein Poster beschädigt bei mir ankommt?

Das bedauern wir sehr! Bitte schick uns in diesem Fall ein Foto des beschädigten Posters sowie der Verpackung per E-Mail an twillow.hello@gmail.com. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz.

Rund um deine Bestellung

Wann wird meine Bestellung geliefert und kann sie schneller bearbeitet werden?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 2–4 Werktage. Die Lieferdauer hängt vom Versanddienstleister und deinem Wohnort ab. Wenn du ein bestimmtes Wunschdatum hast, kannst du es beim Bestellvorgang im Bemerkungsfeld angeben – wir bemühen uns, das zu ermöglichen.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern?

Sofern deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder verschickt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte sende uns schnellstmöglich eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an twillow.hello@gmail.com.

Ist eine Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt möglich?

Ja, gerne. Wenn du dein Paket zu einem bestimmten späteren Termin erhalten möchtest, teile uns das einfach rechtzeitig per E-Mail mit. Wir planen den Versand entsprechend.

Gibt es eine Möglichkeit, den Versand günstiger zu gestalten?

Unsere Versandkosten orientieren sich an Paketgröße, Gewicht und Lieferadresse. Wir kalkulieren fair und transparent – individuelle Rabatte auf den Versand sind leider nicht möglich.

Produktpflege und Anwendung

Wie pflege und reinige ich das Poster?

Unsere Poster bestehen aus hochwertigem Papier und sollten möglichst trocken und lichtgeschützt angebracht werden. Bei Verschmutzungen reicht es, sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abzuwischen – bitte keine feuchten Tücher oder Reinigungsmittel verwenden.

Kann ich das Poster direkt aufhängen?

Unsere Poster sind wahlweise mit oder ohne Rahmen erhältlich.
Wenn du dich für die gerahmte Variante entscheidest, liefern wir dir ein passendes Aufhängeset direkt mit – so kannst du das Poster sofort anbringen.
Bei der Variante ohne Rahmen kannst du es ganz flexibel mit Posterleisten, Klammern oder Washi-Tape gestalten. Ein schöner Rahmen sorgt dabei für einen besonders edlen Look.